سياسة الاسترجاع والاستبدال

الإلغاء

لا نقبل إلغاء الطلبات بعد شحن المنتج أو إنتاجه أو جمعه من الموردين. 
لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.

لا يمكنك إلغاء الطلب بعد دفع قيمة الفاتورة، بإمكانك إجراء تعديل او حذف الطلب قبل دفع قيمة الفاتورة فقط.

في حال عدم توفر بعض المنتجات في مخزون الموردين، يحق للمشتري اختيار منتجات بديلة بنفس قيمة المبلغ المتبقي، في حال عدم الرغبة في اختيار منتجات بديلة، يتم ايداع المبلغ المتبقي في حساب المشتري على تطبيق Istabuy واعادة استخدامه في اي وقت يريد.

نحن غير مسؤولين عن عدم توافر المنتجات في حال تأخير دفع قيمة الفاتورة او تأخرها بسبب سياسة الحوالات الدولية او وجود مشاكل اخرى من طرف المشتري. 

الإرجاع والاستبدال
نحن نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات المذكورة ضمن شروط الاستخدام والإرجاع.

يحق للعملاء التقدم بطلب للإرجاع أو الاستبدال في غضون 14 يومًا بعد تسليم المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
لإكمال الإرجاع أو الاستبدال ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
يرجى أن تطلب من خدمة العملاء لدينا للتأكد من إرسال الحزمة إلى العنوان الصحيح.
إذا كان الإرجاع ناتجًا عن المستهلك ، فيجب أن يكون المستهلك مسؤولاً عن رسوم الشحن.
يجب أن تعتمد الرسوم المحددة على الشركة السريعة التي تختارها.
 
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا؟
1- يسعدنا قبول المرتجعات أو الاستبدال في غضون 14 يومًا من استلام معظم العناصر في حالة جديدة.
يرجى الاتصال بنا في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد استلام الطرد الخاص بك.
بعد هذا الوقت لا يمكننا ضمان قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال.
2- لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:
الملابس الداخلية والملابس الداخلية وملابس النوم وملابس السباحة والمجوهرات والاكسسوارات.
يجب إرجاع العناصر غير الملبوسة وغير المغسولة وغير التالفة وغير المستخدمة مع علاماتها الأصلية.
3- يرجى إعادة العنصر (العناصر) إلينا من خلال مكتب البريد المحلي بدلاً من الخدمات السريعة
(مثل DHL و UPS و TNT و FEDEX وما شابه ذلك). باختيار أحد خيارات التسليم السريع المذكورة أعلاه ، قد تتحمل ضرائب استيراد وقد يتأخر التسليم بسبب عملية التخليص الجمركي في تركيا.
4- لا نقدم خدمة تحصيل الشحنات (FTC) للطرود المعادة إلينا.
5- يتحمل العملاء تكلفة شحن الطرود المرتجعة.
6- إذا كانت العبوة تتحمل أي رسوم استيراد عند وصولها إلى تركيا المخصصة ،
سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا ونخبرك بالمقدار الذي يجب أن تتحمله بجانبك.
7- يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] على المعلومات أدناه بمجرد معالجة الإرجاع.
رقم الأمر؛ إجمالي قطع العناصر المرتجعة (بما في ذلك رمز العنصر) ؛
عدد تتبع  ؛ شركة شحن ؛
8- فقط عندما نستلم المنتج ( العناصر ) المرتجعة ، يمكننا اعادة المبلغ المدفوع